«جان ترنوس»، مدیرعامل اپل، می‌گوید بهبود تجربه یوزری، هدف اصلی تصمیم‌گیری‌های مربوط به طراحی در این شرکت محسوب می‌شود؛ رویکردی که هم اضافه‌کردن قابلیت‌های یوزردی و هم استفاده از انیمیشن‌هایی برای لذت‌بخش‌تر کردن کار با دستگاه را شامل می‌شود.
نشریه تایم چند روز پیش مصاحبه‌ای با ترنوس منتشر کرد و سپس، ورژن ویدیویی این گفتگو را با مباحث تکمیلی پیرامون حوزه طراحی در دسترس مخاطبان قرار داد. در این مصاحبه تصویری، از ترنوس پرسیده شد که اپل چگونه تفاوتی شفاف میان یک تصمیم طراحی کارآمد و انتخابی که صرفاً با هدف جلب توجه اتخاذ می‌شود، قائل است. او در پاسخ توضیح داد که تیم‌های اپل با همکاری یکپارچه خود تلاش می‌کنند ویژگی‌هایی را که باعث ارتقای محصول برای یوزران می‌شود مشخص کنند و درعین‌حال، ایده‌های بیهوده یا برهم‌زننده تمرکز را کنار بگذارند.
با وجود این چارچوب دقیق، چنین رویکردی مانع از اضافه کردن جزئیات سرگرم‌کننده در کالاها نمی‌شود. ترنوس در این رابطه به انیمیشن ویژه باز شدن نشان دادنگر داخلی آیفون دوئو اشاره کرد و گفت هرچند این قابلیت هیچ کارکرد فنی مشخصی ندارد، اما کار با دستگاه را رضایت‌بخش‌تر می‌کند؛ زیرا گاهی اوقات یوزران فقط خواهان اندکی حس سرزندگی و سرگرمی هستند.
تعامل نزدیک مهندسان با تیم طراحی محصول در اپل
ترنوس نیز به قابلیت «Kids Cue» اشاره کرد؛ ویژگی خاصی که از شخصیت‌های انیمیشنی Peanuts مانند اسنوپی روی نشان دادنگر بیرونی آیفون دوئو استفاده می‌کند تا هنگام ثبت عکس، توجه کودک را به‌سمت دوربین جلب کند. او تأکید کرد که توسعه فرم متفاوتی از آیفون، فرصت ارزشمندی را در اختیار تیم‌های اپل قرار داد تا ایده‌های تازه‌ای را که به‌واسطه سخت‌افزار نوین ممکن شده بودند، کشف و عملیاتی کنند.
مدیرعامل اپل در پاسخ به پرسشی درباره میزان درگیری و مشارکت مستقیم خود در بخش طراحی گفت:
«پیشینه تخصصی من مهندسی مکانیک است و گروهی که طراحان محصول بیشترین همکاری نزدیک را با آنها دارند، طراحان صنعتی هستند. بنابراین، از ابتدای لاگینم به اپل همواره کنار طراحان صنعتی کار کرده‌ام و این پیوند بسیار شگفت‌انگیز است. ویژگی متمایز این مجموعه، قرار داشتن طراحی در کانون همه فعالیت‌هاست. طراحی برای ما همه چیز است. نکته فوق‌العاده اینجاست که طراحان ما، چه در حوزه نرم‌افزار و چه سخت‌افزار، درک عمیقی از مهندسی دارند و متقابلاً مهندسان نیز ارزش و ظرافت‌های طراحی را می‌شناسند؛ موضوعی که به همکاری بسیار قدرتمندی منجر شده است.»
این تمرکز ویژه بر تجربه یوزری، در رویکرد اپل در قبال هوش مصنوعی نیز هست. ترنوس توضیح می‌دهد که این فناوری زمینه‌ساز بهبود کالاها کنونی و خلق دستگاه‌های جدید می‌شود، با‌این‌حال یوزران باید بدون نیاز به درک پیچیدگی‌های فنی هوش مصنوعی، صرفاً از یوزرد آن بهره‌مند شوند. او تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده مبتنی بر داده‌های درون دستگاه را از اولویت‌های محوری اپل دانست.
این اظهارات سپس اخباری مطرح می‌شود که نشان می‌دهد ترنوس از زمان رسیدن به صندلی مدیرعاملی در ماه سپتامبر، طراحی محصول را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده و چندین بار در طول هفته به استودیوی طراحی اپل سر می‌زند. وی در نهایت و در پاسخ به این پرسش که مایل به حفظ چه میراثی در جایگاه مدیرعاملی است، بیان کرد اگرچه فرصت‌ها و ویژگی‌های کالاها همگام با فناوری‌های جدید تکامل پیدا می‌کنند، اما شیوه و فرهنگ کار در اپل اصلی است که نباید تغییر کند.
