ماجرا از چند پست در ردیت آغاز شد؛ جایی که تعدادی از یوزران از تغییر رنگ‌بندی عجیب در مدل‌های نارنجی آیفون ۱۷ پرو و آیفون ۱۷ پرو مکس خبر دادند. در ابتدا تصور بر این بود که مشکل به ورژن‌ی Cosmic Orange محدود باشد، اما ریپورت‌های جدید نشان می‌دهد رنگ‌بندی Deep Blue نیز از این مشکل در امان نمانده است.
به گفته‌ی یوزران ردیت، تغییر رنگ‌بندی آیفون ۱۷ پر ابتدا از بخش دوربین شروع می‌شود و به مرور روی بدنه‌ی آلومینیومی گسترش می‌یابد، درحالی که شیشه‌ی مات میانی گوشی بدون تغییر باقی می‌ماند.
برخی یوزران علت تغییر رنگ‌بندی آیفون ۱۷ پرو و پرو مکس را تابش نور فرابنفش (UV) عنوان کرده‌اند. آن‌ها می‌گویند فقط چند ساعت قرار گرفتن آیفون در معرض نور مستقیم خورشید کافی است تا بدنه‌ی گوشی به‌تدریج کم‌رنگ‌بندی شود. این اتفاق به‌قدری جالب است که بعضی از یوزران شوخی می‌کنند: اگر دلتان برای رنگ‌بندی رزگلد تنگ شده، کافی است آیفون نارنجی خود را چند ساعت در آفتاب بگذارید.
واحدهای بررسی کردن‌شده در رسانه‌ها چنین مشکلی نداشته‌اند و هنوز نمی‌دانیم که این مشکل تا چه اندازه گسترده است. انتظار می‌رود اپل پس از بررسی کردن‌های اولیه، دستگاه‌های آسیب‌دیده را با نمونه‌های جدید جایگزین کند.
