پاسخ ایرانسل به مشکل یک‌طرفه شدن سیم‌کارت‌ها: مشکل در پرداخت صورت‌حساب‌ها بوده است

یکی دو روزی است که یوزران ایرانسل از مشکل قطعی سیم‌کارت‌هایشان خبر می‌دهند. بررسی کردن‌ها نشان می‌دهد این مشکل بیشتر برای یوزران خطوط دائمی ایرانسل پیش آمده است. برخی یوزران ایرانسل که با این مشکل مواجه شده‌اند، حتی با اقدام به خرید صورت‌حساب سیم‌کارتشان هم نتوانستند از سیم‌کارت خود استفاده کنند.

این مساله باعث شده بود خدمات تماس، نوتیفیکیشنک و اینترنت برای این یوزران از دسترس خارج شود، چراکه سیم‌کارت‌ها به‌صورت یک‌طرفه قطع بوده و امکان استفاده از هیچ‌یک از این خدمات وجود نداشته است.

ایرانسل که پیش از این پاسخ رسمی به بروز این مشکل برای یوزران نشان نداده بود، اکنون در نوتیفیکیشنکی علت مسدود شدن یک‌طرفه سیم‌کارت‌ها را اعلام کرده است. در متن نوتیفیکیشنکی که برای یوزران فرستادن شده «تاخیر در تسویه صورت‌حساب» و به دنبال آن، خرید نشدن بدهی یوزران عنوان شده است. در متن این نوتیفیکیشن آمده است: «دلیل تاخیر در تسویه صورت‌حساب شما افزایش مراجعه به درگاه‌های خرید بوده است.»

ایرانسل سپس نیز اعلام کرده که اکنون بدهی این یوزران تسویه شده است. بنابراین، به نظر می‌رسد از حالا به بعد باید مشکل یوزران رفع و قطعی یک‌طرفه این خطوط برطرف شود.

ایرانسل برای جبران این مشکل که تعدادی از یوزرانش را با چالش مواجه کرده بود، یک بسته هدیه هفت روزه در نظر گرفته است. طبق اعلام این اپراتور، این بسته شامل دو گیگابایت اینترنت و دو ساعت مکالمه درون شبکه می‌شود که از صبح فردا، چهارشنبه ۲۲ بهمن، فعال خواهد شد. یوزران برای فعال کردن این بسته هدیه باید با لینکی که برایشان در نوتیفیکیشنک گفته شده اقدام کنند.