صنعت خدمات فناوری اطلاعات هند که سالها موتور محرک اقتصاد و عامل اصلی رشد طبقهی متوسط آن کشور بود، اکنون با تهدیدی جدی از سوی فناوریهای نوین مواجه شده است. بسیاری از وظایف تکراری و ساختاریافته که پایه و اساس این صنعت ۶ میلیون نفری را تشکیل میدهند، امروزه بهراحتی توسط هوش مصنوعی مولد انجام میشوند.
طبق ریپورت فایننشال تایمز، غولهای فناوری هند مثل اینفوسیس (Infosys) و ویپرو (Wipro) در سال جاری میلادی نیروی کار خود را پنج تا شش درصد کاهش دادهاند و روندهای مشابهی در تاتا (TCS) و تک ماهیندرا (Tech Mahindra) نیز دیدن میشود.
تعدیل نیروها در شرایطی رخ میدهد که شاخص فناوری اطلاعات بورس هند (Nifty IT) با افت ۱۸ درصدی در سال جاری، عملکرد ضعیفتری نسبت به شاخص کل داشته است.
دیکی شیواکومار، وزیر ارشد ایالت کارناتاکا، دربارهی این بحران هشدار داد و گفت: «فناوری هوش مصنوعی که با شتابی بالا در حال تکامل است، مشاغل زیادی را نابود خواهد کرد. پیشبینی میکنم که قطعا نیمی از مشاغل در شهر بنگالورو و بخشهای دیگر کشور از بین بروند.»
بسیاری از کارشناسان معتقدند مدل سنتی برونسپاری که بر پایهی نیروی کار ارزان اما ماهر استوار بود، در حال فروپاشی است. شرکتها دیگر نیازی به استخدام تعداد زیادی از مهندسان برای کارهای ساده ندارند، زیرا ابزارهای هوش مصنوعی میتوانند عملکرد را بدون نیاز به افزایش نیروی انسانی ارتقا دهند.
راجش نامبیار، رئیس انجمن صنفی ناسکام (Nasscom) که نمایندهی بخش فناوری هند است، با تایید این تغییرات گفت: «با آغاز عصر جدید، دیگر به اندازهی گذشته به نیروی انسانی نیاز نداریم.»
در این میان، کاهش فرصتهای شغلی فشار مضاعفی بر فارغالتحصیلان جوان وارد کرده است؛ بهطوریکه ریپورتهای اخیر نشان میدهند نزدیک به ۴۰ درصد از فارغالتحصیلان زیر ۲۵ سال در هند بیکار هستند. این وضعیت، نگرانیها دربارهی توانایی دولت در ایجاد اشتغال برای جمعیت بزرگ جوانان را دوچندان کرده است.
